Kundeservice
Vi er her for deg
Kontaktinformasjon
Adresse
Besøksadresse
Kjørkvollveien 1, 7290 Støren
Postadresse
Postboks 57, 7291 Støren
Åpningstider
Vi holder åpent hverdager!
Mandag – Fredag
08:00 – 16:00
Send oss gjerne en melding
Har du et spørsmål kan du gjerne sende det inn til oss her. For raskere svar, vil vi anbefale deg å ringe oss på telefon eller bruke chaten vår som du finner nede i høyre hjørne.
Ofte stilte spørsmål
Her har vi samlet noen spørsmål vi ofte blir stilt. Finner du ikke svaret du leter etter, er du velkommen til å ta kontakt med oss.
Strømmen er borte. Hvem kontakter jeg?
Ved strømbrudd – kontakt ditt lokale nettselskap.
For kunder i Gauldalen er det Tensio TS (tidligere TrønderEnergi Nett) du skal kontakte.
Hva er strømforsikring?
Strømforsikring med trippelgaranti gir deg en ekstra trygghet i hverdagen og koster kun 1,50 krone dagen.
Hvis du blir arbeidsledig, sykemeldt eller får skade på ditt elektriske utstyr ved lynnedslag, overspenning eller elektriske feil må du melde inn saken på elektronisk skjema. Les mer
Hva skjer når jeg bestiller strøm fra Midt Energi?
Når du inngår kraftavtale med Midt Energi AS melder vi fra til nettselskapet og starter levering av kraft ca 14 dager etter at du har inngått avtale med oss. Nettselskapet sender så beskjed til din gamle kraftleverandør om opphørsdato.
Det er bare nødvendig å si opp avtalen med din gamle kraftleverandør hvis du har en kraftavtale med binding (f.eks. fastpris eller introduksjonskampanje).
Hva med opprinnelsesgarantier?
Ta kontakt med oss hvis du ønsker å kjøpe kraftavtaler med opprinnelsesgarantier fra fornybar energi. Øvrige kraftprodukt uten opprinnelsesgarantier er oppgitt til NVE`s varedeklarasjon. Les mer om Opprinnelsesgarantier på NVE`s hjemmeside.
ENØK?
For å unngå å sløse med energien er Enøk viktig for oss alle!
Gratis energiråd og støtte til konkrete Enøk-tiltak får du hos ENOVA.
Kan jeg få strøm og nettleie på samme faktura?
Alt på èn faktura
Vi har per i dag gjennomfakturering av nettleie med følgende netteiere:
- Agder Energi Nett
- Dalane Energi Nett
- Elvia (Hafslund Nett)
- Istad Nett
- Lyse Elnett
- Mørenett
- Nettselskapet – Fosen, Orkdal og Sodvin
- Nord-Østerdal Kraftlag Nett
- Skagerak Nett
- Svorka Energi Nett
- Tensio TN (NTE)
- Tensio TS (TrønderEnergi Nett)
- Røros E-verk Nett
Hvor mye strøm bruker jeg?
Forbruket hos en husstand vil variere ut fra størrelsen på huset, antall personer, oppvarmingstype osv.
Logg på Elhub med bankid hvis du vil se forbruket på dine anlegg.
Gjennomsnittlig forbruk hos en norsk husstand er omlag 20.000 kWh per år.
Hvordan fungerer strømprissettingen?
Prisen bestemmes av kraftbalansen – det vil si forholdet mellom hvor mye strøm vi trenger og hvor mye vi har tilgjengelig. Markedet fungerer slik at den billigste kraften produseres først. Når forbruket øker, fases dyrere energi inn, og markedsprisen stiger. Alt som påvirker kraftbalanse, påvirker også prisnivået.
På lang sikt påvirkes strømprisen av forbruksutvikling, produksjonsevne og transportkapasitet. På kort sikt påvirkes strømprisen av temperatur, tilgang på vann og råvarepriser på gass, olje og kull. I tillegg kan fysiske «flaskehalser» i strømnettet skape prisforskjeller mellom landsdelene. Les mer
